Royalzino ist ein Online-Casino-Betrieb, der seit 2019 im Web erscheint und bereits eine Vielzahl von Spielern überzeugt hat. Die Plattform bietet eine breite Palette an Spielen, eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche und attraktive Boni. Im folgenden Artikel möchten wir die verschiedenen Aspekte dieses Casinos analysieren.
Marke
Royalzino ist eine Marke des Unternehmens “Casino Royalzino casino Royal Ltd.”, das von einer unbekannten Firma in der Schweiz betrieben wird. Der Hauptsitz befindet sich auf dem Seychellen-Inseln, was den Zugang zu einem liberalen Glücksspielrecht ermöglicht.
Der Name “Royalzino” suggeriert eine Königspräsenz und Luxusgefühl in Bezug auf die Spielauswahl. Tatsächlich bietet das Casino jedoch nur einige wenige originelle Titel, wie z.B. den Slot-Titel “Queen of Egypt”. Der Hauptfokus liegt auf klassischen Casinospiele.
Registrierungsprozess
Um Zugang zum Angebot von Royalzino zu erhalten, müssen Benutzer ein Kundenkonto erstellen. Der Registrierungsvorgang ist einfach und unproblematisch: Nachdem man auf der Website angekommen ist, klickt man sich in die Einstellungen für neue Käufe durch. Dazu gibt es nur wenige Angaben erforderlich wie Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Handynummer. Der gesamte Prozess dauert weniger als 2 Minuten.
Eine Besonderheit stellt das Fehlen eines verifizierten Profils bei der ersten Registrierung dar. Die Bestätigung des Kundenprofils ist auch nach erfolgreicher Anmeldung möglich, aber man muss sich mit einer Reihe von Identitätsdokumenten identifizieren.
Benutzerfeatures
Die Benutzeroberfläche von Royalzino wurde so gestaltet, dass sie leicht zu handhaben und einladend ist. Alle wichtigen Funktionen können per Klick im Hauptmenü oder in der Seitenleiste erreicht werden: Spielerfahrung, Gelder auf das Profil vergeben lassen.
Ein interessantes Merkmal hierbei ist die Möglichkeit, den Benutzernamen so zu ändern, dass dieser eindeutig persönlich und nicht öffentlich benannt wird. Dies bietet einen gewissen Grad an Privatsphäre im Vergleich mit anderen Casinos, in denen alle Informationen transparent für alle verfügbar sind.
Bonanzen
Royalzino casino stellt eine attraktive Auswahl von Boni zur Verfügung: 100% bis zu CHF500 Bonusgeld beim ersten Einzahlung. Darüber hinaus erhalten Benutzer einen zusätzlichen Prozent der gewählten Summe pro Monat für das Neustartschönen.
Die Höhe des Bonusbetrags, den man erhält ist jedoch direkt von dem ermittelten Gewinn abhängig und nicht nur vom eingezahlten Geld. Bei erfolgreichem Spielen kann also ein Multiplikator erreicht werden.
Geldtransaktionen
Bei Royalzino gibt es eine Vielzahl von Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen zur Verfügung: Skrill, Neteller, Payeer, Mastercard und VISA. Die Höchstbeträge variieren je nach Methode zwischen 100 bis zu 2500 CHF pro Woche.
Vor einer erfolgreichen Geldtransaktion muss eine Sicherheitsprüfung durchlaufen werden. Dazu müssen bestimmte Angaben wie Geburtsdatum und Identitätsdokumente gemacht werden. Nach einigen Minuten ist die Transaktion abgeschlossen und kann in der Kundenkarte geschrieben werden, um auf das Konto verfügt werden.
Spielangebote
Royalzino Casino bietet über 1.000 verschiedene Spiele aus verschiedenen Genres an: Blackjack, Roulette und Baccarat stehen ebenso wie Slotmaschinen zur Verfügung. Die Slots selbst bestehen größtenteils aus klassischen Casinospiele, die mit gängigen Themen versehen sind.
In den Rubriken der Anbieter gibt es auch einen speziellen Bereich für Highroller-Spiele, aber keine weitere Einteilung in bestimmte Themengebiete oder Spielformen. Die Auswahl selbst ist nicht besonders breit und eher von durchschnittlichem Niveau.
Lizenz und Sicherheit
Royalzino casino operiert unter der Lizenz der “Seychellen-Inseln”, die ein liberaleres Glücksspielrecht bietet als z.B. Deutschland oder Frankreich. Die Plattform unterstützt die PayPal- und Neteller-Guthaben für Einzahlungen.
Durch eine erhebliche Anpassung des Designs wurde auf dem Desktop-Browser auch der Zugang zur Mobilversion sicherlich verbessert. Durch das Angebot von SSL-Verschlüsselung ist sichergestellt, dass Daten des Kunden geschützt sind und die Identitätsdokumente unzugänglich sind.
Kundendienst
Der Kundenservice kann 7 Tage pro Woche via Live-Chat erreicht werden. Die Antworten der Mitarbeiter gehen auf Fragen ein oder bieten Rat und Anleitung in Spielmethoden, aber die Beantwortung von Fragen zu Spielen scheint eher unzufriedenstellender Natur.
Einige Informationen zur Seite befinden sich auch als FAQs (Häufige Fragen) unter den Einstellungen. Darin wird nicht nur über Transaktionen, sondern auch über Kundenkonten und das Erreichen der Gewinnchancen berichtet. Der Kundenservice ist verfügbar auf Englisch und Deutch.
Nutzersoftware
Royalzino wurde so angelegt, dass er sich an verschiedene Nutzergruppen richtet: Auch eine mobile App gibt es für die Abteilung des Online-Casinos, durch welche das Profil nicht nur über PC erreicht werden kann. Mit der App ist das Einloggen und Spielen sehr einfach möglich.
Der Designstil entspricht dem Website-Layout und alle wichtigen Elemente sind wie im Browser-Ausgabebild sofort erreichbar: Profilsuche, Bankübersicht etc. Die Nutzererfahrung bei der Anwendung ist durchschnittlich geblieben.
Erfahrungen
Die Benutzerbewertungen für Royalzino Casino geben einen Überblick über die Performance des Betriebs und seine Attraktivität: Das Casino besitzt eine 4,5 von 5 Sterne Bewertung auf Trustpilot.com. Viele Kunden loben den einfachen Registrierungsprozess, aber bemängeln das Fehlen origineller Spiele.
Die Verluste durch die Abhängigkeit des Bonusbetrags vom Gewinn werden auch kritisiert. Einige kritisieren die Kommunikation der Mitarbeiter sowie den Prozess beim Kundenkonto verifizieren zu lassen.